Soluções inovadoras de Tecnologia para Call Center
Potencialize a sua operação com uma solução inovadora de tecnologia para call center completa em recursos avançados pensados para o seu time!
STIR SHAKEN, proteção autêntica e chamadas confiáveis
Nossa tecnologia STIR/SHAKEN autentica suas chamadas, e protege contra ameaças, garantindo autenticidade, confiança e um crescimento na taxa de sucesso da sua operação.
- Controle e monitoramento em tempo real
- Rotas com terminal de Alta Produtividade
- Rota Anti-Spam Premium
Portal do Cliente
Tenha acesso a um portal completo com relatórios detalhados, informações precisas, gráficos completos e muito mais!
- Volumetria de chamadas dia
- Percentual de chamadas curtas
- ASR
- Qnt. Simultâneas em tempo real
- Relatório Analítico de Custos
- Agressividade por destino
Tecnologia para Call Center é com a NOVATECH:
Acima de tudo, somos referência em soluções avançadas de tecnologia para Call Center, oferecendo ferramentas personalizadas que otimizam operações de alto volume e garantem eficiência.
Além disso, temos cases de clientes fidelizados há mais de 7 anos, alinhando conformidade regulatória a um suporte técnico ágil. Assim, asseguramos a continuidade e o desempenho constante das operações de quem confia em nossas soluções!
Controle e monitoramento em tempo real de chamadas curtas.
Gestão e acom em tempo real em quantidade de chamadas dia.
Controle de fluxo de numeração anti spoofing.
Time regulatório antenado às novas diretrizes e regulamentações.
Rota de Alta Produtividade:
• Atualmente, muitas empresas enfrentam o desafio de melhorar a qualidade do atendimento humano e aumentar suas taxas de conversão.
• Pensando nisso, nossa rota garante o aumento na taxa de atendimento (ASR), melhores índices de Alô na PA, maior assertividade no atendimento humano e, consequentemente, melhores resultados nas taxas de conversão.
Rota Anti-Spam Premium:
• Como sabemos, empresas perdem credibilidade quando suas chamadas são identificadas como spam.
• Desse modo, nossa tecnologia para Call Center de rota premium é projetada para evitar que isso aconteça, garantindo maior taxa de atendimento e sucesso nas suas operações de contato.
Guia Regulatório
Na NOVATECH, estamos focados no desenvolvimento de tecnologia para Call Center e entendemos que para se destacar no mercado de telecomunicações, é fundamental estar em conformidade com as normativas da Anatel, atuando de forma proativa.
Sua tecnologia para Call Center bem organizada!
Conheça algumas funcionalidades:
- Volumetria de chamadas dia
- Percentual de chamadas curtas
- ASR
- Qnt. Simultâneas em tempo real
- Relatório Analítico de Custos
- Agressividade por destino
STIR SHAKEN
Atualmente, quando falamos em tecnologia para Call Center, fraudes e spoofing são desafios que afetam diretamente a segurança e a confiança das empresas de telecomunicações.
Sabendo disso, nossa tecnologia STIR/SHAKEN autentica suas chamadas, e protege contra ameaças, garantindo autenticidade, confiança e um crescimento na taxa de sucesso da sua operação.
- Proteção Autêntica
- Chamadas Confiáveis
DID
Contrate seu Número Virtual e tenha facilidade para registrar em qualquer DDD, já que a NOVATECH atende todo o Brasil!
REJECT LIST
Maior controle das chamadas recebidas através de uma lista de rejeição que barra chamadas indesejadas e suspeitas.
BLOCK LIST
Evite problemas com listas de bloqueio e de chamadas indesejadas com soluções de controle inteligente, garantindo que suas chamadas importantes cheguem ao destino.
0800
Facilite o contato com seus clientes oferecendo opções convenientes e acessíveis de atendimento.
0303
Com a implementação do prefixo 0303, sua empresa aumenta a proteção de dados, reduzindo fraudes e golpes, além de garantir melhor gestão de chamadas e mais organização.
Sua tecnologia para Call Center com métricas detalhadas para identificação de problemas em tempo real.
Tenha acesso a métricas detalhadas e que podem te ajudar a transformar as operações em sua empresa.
Além disso, nossa tecnologia para Call Center atua na identificação de problemas assim que surgem, podendo ter uma resolução mais utilizada, minimizando qualquer impacto.
VOIP Monitor
Khomp Analytics
O Khomp Analytics descarta chamadas improdutivas antes do tempo mínimo de tarifação. Dessa forma, essa ferramenta melhora a performance das chamadas realizadas e reduz custos de operação.
Com isso, o sistema fornece informações mais detalhadas sobre as chamadas. Por exemplo, além de identificar uma chamada interceptada por uma operadora, o sistema fará o reconhecimento da mensagem.
Atendimento NOVATECH
Contamos com um atendimento diferenciado e totalmente focado não só na experiência dos nossos clientes, quanto na construção de uma parceria de sucesso pautada em confiança.
Tecnologia para Call Center que transforma!
“Operação de contact center são delicadas, são muitos operadores atuando ao mesmo tempo, e a NOVATECH consegue nos entregar uma telefonia de qualidade e estabilidade.”
Edson Bevenuto
Real Jurídica
“Estamos a muitos anos com a telefonia da NOVATECH, onde tem demonstrado estabilidade nos serviços e suporte rápido.”
Enrique Leandro
Intel Mais
“É sempre importante contar com um fornecedor que entrega serviços consistentes, de alta qualidade e em constante aprimoramento. Além de uma equipe de suporte excepcional. Consideramos a NOVATECH um verdadeiro parceiro de negócios.”
Reginaldo Burini
Decisao Cobranças
Conheça clientes que confiam nas soluções da NOVATECH:
